Aboutご注文の流れ

①ご注文 ご注文フォームより内容をご記入の上送信頂くか、ご注文シートを印刷しご注文内容をご記入の上郵送して下さい。
※郵送でのご注文の際の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文の前に注意事項を必ずお読み下さい。
ご注文フォーム、ご注文シートはこちら
②内容のご確認 ご注文の際ご記入頂いたメールアドレス宛てにご注文内容の確認メールをお送りします。内容に誤り等ないかご確認下さい。
(メールでのご注文の場合、ご注文フォーム送信直後に自動配信メールが届きますが、 その後2日以内に当店より作成したご注文内容確認メールをお送りいたしますのでそちらをお待ちください)
③お写真 ご注文内容に誤りがなければお描きするペットさんのお写真を指定のメールアドレスに添付してお送り下さい。
郵送でご注文シートをお送り下さる方はその際にお写真を同封して頂く事も可能です。
(郵送頂いたお写真は商品に同封してお返しいたします)
お送り頂くお写真について詳しくはこちら
④お振込み ご注文内容確認メールにてお送りする商品代金を指定の口座にお振り込みお願いいたします。
・現在、銀行お振込みによる前払いのみのお取り扱いとなっております、ご不憫をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
・お振込みの手数料はお客様のご負担となりますので何卒ご了承ください。

お振り込みを確認後、ご注文確定とさせて頂きます。
※ご注文確定後の商品の変更・キャンセルはお受け致しかねますのでご注意ください。
⑤制作 商品を制作いたします。商品の種類やご注文の状況により制作期間は変動いたします。何卒ご了承下さい。
ご注文確定から商品の発送までの目安は商品紹介ページまたは インスタグラムで随時更新いたします。
⑥発送 商品が完成次第、ご注文時にご記入頂いた住所に発送いたします。発送の際ご連絡メールをさせて頂きます。

ご注文頂く前に

ご注文時のご注意

*ご注文フォームやシートご記入の際、商品の発送先ご住所、メールアドレス等、お間違えのないようお願いいたします。

*郵送にてご注文頂く際の郵送料はお客様のご負担でお願いいたします。

*ご注文後、当店からお送りするご注文確認メールに記載の商品代金をお振込み頂いた時点でご注文確定となります。

*ご注文確定後はご注文内容の変更・キャンセルはお受け致しかねますので何卒ご了承ください。

2点以上の商品をご希望のお客様へ

*多頭飼いの方などで、1頭ずつ一枚の似顔絵をご希望のお客様は、お手数ですが商品1点毎にご注文をお願いいたします。

*一度に2点以上ご注文のお客様で送り先が同じ場合は、商品代金より送料をお値引きした価格を算出いたしますので、ご注文の際備考欄に「同時注文あり」とご記入ください。
(※商品の大きさ、点数によっては送料をお値引きできない場合もございますのであらかじめご了承ください)

お受けできないご注文内容について

*当店はペットさん専門の似顔絵ショップです。飼い主さまや他の肖像は基本的にお描きできませんのでご了承ください。

*作品の中に他人の著作権があるキャラクター等をお描きする事はできません。

商品の返品・交換について

*当店の似顔絵は一点一点手描きによるものです。
「作品のイメージが違う」「HP等の掲載画像の色味や雰囲気と違う」等の理由による返品・交換は致しかねます。
あらかじめご理解ご了承の上、ご注文頂きますようお願いいたします。

*お客様によって破損・汚損された商品も、返品・交換は致しかねます。

*商品配送時のトラブル等で破損等があった場合、または万が一ご注文内容と異なる商品が届いた場合は当店までご連絡下さい。
ご連絡先メールアドレス→ichiko-atelier@cactustail.com

お送り頂くお写真について

ペットさんをお描きする際に必要な、お客様よりお送り頂くお写真について注意点等をまとめております。
下記をご参考にとびっきり素敵なお写真をお送り下さい♪

*お写真はお顔が正面または斜めのもので、お顔全体がはっきり写ったものをお送り下さい。
*詳細は下記に載せている「良いお写真の例・良くないお写真の例」を参考にして下さい。
*お写真はペットさん1頭につき、「表情」「明るさ」「角度」等違ったものが3枚以上あるとありがたいです。
(どうしてもお写真が1枚しかない場合は1枚でも大丈夫です)
*数枚お送り頂いた中で、「特にこれをメインにして描いて欲しい」というお写真がございましたら お写真をお送り下さる際に分かるようお知らせ下さい。
≪例:写真データ名に「メイン」と明記する・写真に付箋を貼る等≫
*お写真はご注文後、指定のメールアドレス宛に添付して頂くか、ご注文を郵送にてされる方はご注文シートに同封してお送り下さい。
(同封して頂いたお写真は商品発送の際にお返しいたします)